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2018-01-02

Así lo confirmó la Superintendencia Financiera en una decisión de la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales. No obstante, aclaró que los bancos deben respetar los plazos otorgados a los clientes para cumplir con esa obligación. En junio de 2014 un banco que opera en Colombia le solicitó a uno de sus clientes actualizar sus datos y remitir una documentación en un término de tres días. Sin embargo, antes del cumplimiento del plazo la entidad financiera le remitió una comunicación a su cliente informándole del cierre de los productos financieros (una cuenta de ahorros, una cuenta corriente, dos tarjetas de crédito y un crédito rotativo).Varios meses después el cliente presentó dos reclamaciones al banco, solicitando que le informaran de las facultades invocadas para la terminación...

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